سیاست حفظ حریم خصوصی
قوانین و مقررات سایت وزیر استور
این مجموعه قوانین با هدف شفاف‌سازی فرایند خرید، بازگشت کالا و تعامل کاربران با سایت تدوین شده است. ثبت سفارش در سایت به معنای مطالعه کامل و پذیرش موارد زیر است.
رویه‌های بازگرداندن کالا
مشتری گرامی،
به منظور جلب رضایت و ایجاد اطمینان خاطر، شما تا ۷ روز پس از دریافت کالا امکان بازگشت محصول را دارید. لطفاً پیش از هر اقدامی این رویه‌ها را به‌طور کامل مطالعه نمایید.
1. اعلام مشکل یا مغایرت کالا
-
در صورت مشاهده هرگونه مشکل، آسیب‌دیدگی یا مغایرت در کالا، باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به کارشناسان وزیر استور اطلاع دهید.
-
چنانچه مغایرت از روی بسته‌بندی قابل مشاهده است، قبل از باز کردن بسته با پشتیبانی تماس بگیرید.
2. شرایط لازم برای بازگشت کالا
-
کالای بازگشتی باید همراه با فاکتور ارسال شود.
اگر فاکتور بنا به درخواست مشتری ارسال نشده باشد، مشخصات کامل و شماره سفارش باید روی یک برگه نوشته و همراه کالا ارسال شود. -
عطر و ادکلن‌ها به دلیل ماهیت بهداشتی فقط در صورتی قابل بازگشت هستند که کاملاً پلمپ (سلفون) باشند.
-
تسترها به علت نداشتن سلفون امکان مرجوعی ندارند، مگر تسترهایی که دارای سلفون باشند که در این صورت تا ۷ روز قابل بازگشت هستند.
-
مشکلاتی مانند خرابی والف یا اسپری نشدن مربوط به کمپانی سازنده بوده و وزیر استور در این خصوص تعهدی ندارد.
-
نوشتن توضیحات، آدرس یا هرگونه آسیب‌زدن به جعبه یا کارتن محصول موجب لغو امکان بازگشت کالا خواهد شد.
-
هنگام ارسال کالای برگشتی، محصول باید با ضربه‌گیر مناسب و بسته‌بندی استاندارد ارسال شود.
3. شرایط ویژه
-
در صورت افزایش ناگهانی قیمت ارز یا عدم تأمین کالا، وزیر استور مجاز به لغو سفارش است.
-
عودت وجه فقط به نام شخص خریدار انجام می‌شود.
موارد مهم درباره محصولات
-
ممکن است شرکت سازنده در نسخه‌های جدید محصول تغییراتی در طراحی شیشه، بسته‌بندی یا ظاهر ایجاد کند. وزیر استور فقط متعهد به ارسال کالای اورجینال بر اساس نام محصول است و مسولیتی در قبال تغییرات اعمال‌شده از سوی برند ندارد.
-
احتمال خطا در ترکیبات ذکرشده در صفحه محصول وجود دارد؛ زیرا منابع مختلف ممکن است متفاوت باشند. اگر ترکیبات برای شما اهمیت ویژه دارد، پیش از خرید از صحت آن اطمینان حاصل نمایید.
-
تشخیص طبع، رایحه و نت‌های عطر امری سلیقه‌ای است. توضیحات درج‌شده تنها نظر کارشناسان فروشگاه است.
-
به‌دلیل تغییرات کیفیت برخی محصولات در سال‌های اخیر، ممکن است تجربه فعلی شما با گذشته متفاوت باشد. مسئولیت این تفاوت متوجه برند سازنده است.
-
موجودی محصولات عموماً به‌روزرسانی می‌شود، اما در برخی موارد ممکن است کالایی تمام شده باشد و هنوز در سایت ثبت نشده باشد.
نحوه بازگشت کالا بر اساس شهر محل سکونت
-
شهر بانه: مشتری کافی است با پشتیبانی تماس بگیرد تا پیک وزیر استور برای دریافت کالا اعزام شود.
-
سایر شهرها: ارسال فقط باید از طریق دکاپست انجام شود. وزیر استور مسئولیتی در قبال مرسوله‌هایی که با پست‌های دیگر ارسال شوند ندارد.
-
هزینه ارسال دکاپست در صورت تأیید مشکل توسط کارشناس، به مشتری بازگردانده می‌شود.
-
اگر مشکل کالا مورد تأیید کارشناسان نباشد، هزینه حمل‌ونقل بر عهده مشتری خواهد بود.
-
مسئولیت عدم آگاهی یا استفاده نادرست از محصول بر عهده مشتری است.
قوانین درج نظر
-
نظرات کاربران پس از ثبت، در سایت نمایش داده می‌شوند.
-
نظرات غیرمرتبط با محصول و تمامی پاسخ‌های مربوط به آنها به‌صورت کامل حذف خواهند شد.
-
ثبت نظرات غیراخلاقی، توهین‌آمیز یا تنش‌زا موجب تعلیق حساب کاربر می‌شود.
-
از درج تبلیغات، پیشنهاد فروش محصولات شخصی یا قرار دادن اطلاعات تماس خودداری نمایید.
-
از بحث‌های حاشیه‌ای و غیرمفید پرهیز کنید و با احترام به نظر مخالف پاسخ دهید.
-
وزیر استور بر تمامی نظرات نظارت داشته و مطابق قوانین فروشگاه با موارد تخلف برخورد می‌کند.
-
امکان حذف کلی نظرات یا حذف اکانت توسط وزیر استور وجود ندارد.
-
متن‌های طولانی غیرمرتبط، داستان‌نویسی، کل‌کل، ایجاد تنش و ادامه بحث‌ها در بخش‌های دیگر سایت به‌هیچ‌عنوان تأیید نمی‌شوند. تخلف شامل هشدار و در صورت تکرار، مسدودسازی حساب خواهد بود.
-
در صورتی که کاربری موجب ایجاد تنش شود، حساب کاربری وی بسته می‌شود.
-
دریافت اطلاعات شخصی کاربران (ایمیل، شماره موبایل و…) از طریق سایت ممنوع است—even با رضایت آنها.
-
نظراتی که هیچ ارتباطی با حوزه عطر و ادکلن نداشته باشند تأیید نخواهند شد.
پرسش و پاسخ
-
از ثبت سوالات تبلیغاتی یا سوالات غیرمرتبط با موضوع سایت خودداری فرمایید.
-
این بخش برای پرسش‌های کاربران درباره خرید عطر، راهنمایی در انتخاب رایحه و موضوعات مرتبط طراحی شده است.
-
ثبت پرسش‌ها یا پاسخ‌های غیراخلاقی و توهین‌آمیز موجب تعلیق حساب کاربر خواهد شد.